12306轻装行服务,轻松出行，便捷旅行新体验

成思初

12306轻装行服务是中国铁路客户服务中心推出的一项便捷服务，旨在为旅客提供轻松、便捷的出行体验。以下是关于12306轻装行服务的几个特点：
1. "在线购票"：旅客可以通过12306官方网站、手机APP等渠道轻松购买火车票，无需排队等候。
2. "快速取票"：旅客在购票后，可以选择电子客票或在线取票，无需到车站排队取票，节省了出行时间。
3. "候车无忧"：12306轻装行服务为旅客提供候车引导、行李寄存等服务，让旅客出行更加安心。
4. "行程助手"：旅客可以通过12306APP查询列车时刻、余票信息、行程规划等功能，轻松规划行程。
5. "便捷支付"：12306支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联等，方便旅客快速完成购票支付。
6. "退票改签"：旅客如需退票或改签，可通过12306官网或APP操作，无需到车站办理。
7. "出行保障"：12306轻装行服务为旅客提供出行保障，如行程延误、退票改签等情况下，旅客可享受相应补偿。
8. "智能客服"：旅客在购票、出行过程中遇到问题，可随时通过12306官网、APP等渠道联系智能客服，获取帮助。
总之，12306轻装行服务致力于为旅客

mozi258

　　什么是“轻装行”，如何收费?

　　在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：

　　一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜(服务台)。

　　二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜(服务台)收取行李，在约定时间内运送至指定位置。

　　试点车站包括：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。